Geex Facility Services: Del cuidado de las personas mayores a las pequeñas reparaciones

Hay necesidades que no hacen ruido hasta que dejan de estar cubiertas. Un grifo que pierde agua. Una persona mayor que necesita compañía un par de horas. Un baño que lleva años esperando reforma. Ramón Moreno lo sabe bien, y en torno a esas necesidades ha construido Geex Facility Services, una empresa que trabaja en dos frentes: la asistencia a domicilio y los servicios de reparación y reforma.

La idea no surgió de un plan de negocio sobre el papel. Surgió de observar. "Vi que era una necesidad muy habitual, que todo el mundo iba buscando esa ayuda extra", explica Ramón. Y esa ayuda, en muchos casos, no llegaba porque nadie quería encargarse de trabajos considerados demasiado pequeños o demasiado cotidianos. Esa brecha, invisible para muchos, es precisamente el espacio que Geex Facility Services ha decidido ocupar.

En el área de asistencia domiciliaria, la empresa atiende a personas mayores y familias que necesitan apoyo para gestionar el día a día. El servicio incluye limpieza, acompañamiento, aseo personal y, en ocasiones, simplemente presencia. Porque Ramón tiene claro que no siempre hace falta hacer algo concreto. "A veces, sobre todo la gente mayor, necesita más un rato de estar hablando o pasear en compañía que lo que es limpiar la casa", señala.

El objetivo, en cualquier caso, es que las personas puedan seguir viviendo en su propio hogar el mayor tiempo posible. "Mientras una persona pueda estar en su casa, aunque sea con atención, eso no tiene comparación", afirma. Ramón insiste en que cada usuario tiene necesidades distintas y que el servicio debe adaptarse a ellas, sin intentar encajar a todo el mundo en un mismo molde. Hay quien necesita ayuda unas horas a la semana, quien requiere atención diaria y quien, simplemente, agradece saber que puede contar con alguien de confianza cerca.

Para garantizar la continuidad del servicio, cuando se trabaja en un municipio concreto se intenta contar con personas de la propia zona. Si una trabajadora no puede acudir, hay sustitución. Y si ocurre cualquier incidencia en el domicilio, la empresa cuenta con seguro de responsabilidad civil que cubre posibles imprevistos.

La otra parte de Geex Facility Services cubre reparaciones del hogar y reformas de distinto alcance. Desde cambiar un enchufe o un grifo hasta renovar un baño completo, pasar instalaciones eléctricas o sustituir ventanas y tuberías.

Uno de los problemas habituales en muchos municipios rurales es que las empresas más grandes no encuentran rentable realizar trabajos pequeños porque están centradas en obras de mayor envergadura, con unos plazos de ejecución exigentes y una gran carga de trabajo. Ramón lo entiende, pero también ve ahí una oportunidad. "Yo te puedo mandar al momento un profesional para cambiar un enchufe, un grifo o para cosas muy pequeñas", dice. Ese es, precisamente, uno de los huecos que la empresa trata de cubrir.

La propuesta de valor no es solo la disponibilidad, sino también la gestión integral. El cliente no tiene que buscar fontanero, electricista y albañil por separado, ni coordinar plazos ni gestionar permisos. Geex Facility Services se encarga de todo el proceso. "El cliente no tiene que verse en nada", resume Ramón.

La propuesta encaja especialmente bien con quienes tienen una segunda residencia o una casa familiar en el pueblo y viven habitualmente fuera. La empresa puede trabajar con las llaves del inmueble, documentar el proceso con fotografías y entregar la reforma terminada cuando el propietario pueda acercarse a verla. Un ejemplo frecuente: familias que residen en Zaragoza y quieren tener la casa del pueblo lista para el verano, pero no pueden desplazarse a supervisar cada fase de la obra.

En cuanto a los plazos, Ramón asegura que los presupuestos se entregan en dos o tres días y que las obras arrancan con rapidez una vez aprobados. Un baño, calcula, puede estar listo en unos quince días desde el inicio de los trabajos, salvo que algún material dependa de fabricación o encargo especial.

Ramón no elude el tema del trabajo sin contrato, habitual en servicios domésticos y de cuidados. Reconoce que el precio es el primer argumento y que muchos hogares eligen esta opción sin calibrar bien los riesgos. Pero insiste en lo que hay detrás de una tarifa aparentemente más baja. "La diferencia de contratar a una empresa es la seguridad", afirma. Una tarifa más baja no siempre compensa si no hay cobertura ante accidentes, si no hay sustitución cuando falla alguien o si cualquier imprevisto queda sin respaldo. Contratar con garantías no es un lujo; es, a menudo, lo que marca la diferencia cuando algo sale mal.

De momento, Geex Facility Services sigue creciendo despacio y con paso firme, consolidando servicios en los pueblos de la comarca y ampliando su red de colaboradores. Ramón Moreno tiene claro en qué terreno quiere moverse: ese espacio donde lo doméstico y lo necesario se cruzan, y donde todavía hay mucho por hacer.